Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 20 марта 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса «Gneiro» (далее — Сервис), принадлежащего ИП «GaBa» (далее — Оператор).
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не используйте Сервис.
1. Общие положения
- Оператор обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»
- Политика распространяется на всех пользователей Сервиса
- Персональные данные обрабатываются на законной и справедливой основе
- Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, предоставляемые пользователем
| Категория | Данные |
|---|---|
| При регистрации | Email, пароль (хранится в зашифрованном виде), имя пользователя |
| При оплате | Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером и не хранятся на наших серверах |
| При использовании | WhatsApp-аккаунты (подключение через QR-код), шаблоны сообщений, контакты для рассылки |
2.2. Данные, собираемые автоматически
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, время посещения
- Данные об использовании: действия в Сервисе, статистика рассылок, системные логи
- Cookies: файлы для сохранения сессии и пользовательских настроек
2.3. Данные переписки
- Сообщения WhatsApp проходят через наш Сервис для обеспечения функциональности
- Мы не читаем и не анализируем содержимое ваших сообщений в маркетинговых целях
- AI-агент обрабатывает сообщения исключительно для генерации автоматических ответов
- Все данные шифруются при передаче (TLS) и хранении (AES-256)
3. Цели обработки данных
Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:
Предоставление услуг
Обеспечение работы Сервиса, выполнение рассылок, работа AI-агента
Идентификация
Авторизация пользователей, защита от несанкционированного доступа
Коммуникация
Уведомления о статусе рассылок, техническая поддержка
Улучшение сервиса
Анализ использования для оптимизации и развития функций
Платежи
Обработка оплат, выставление счетов, возвраты средств
Безопасность
Предотвращение мошенничества, защита от спама и злоупотреблений
4. Сроки хранения данных
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта | В течение срока использования Сервиса + 30 дней после удаления |
| История сообщений | 90 дней |
| Системные логи | 30 дней |
| Данные об оплатах | 5 лет (требования законодательства РК) |
Место хранения
Все данные хранятся на защищённых серверах на территории Республики Казахстан. Это обеспечивает соответствие требованиям локализации данных и защиту от доступа иностранных юрисдикций.
5. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные третьим лицам в следующих случаях:
- Платёжные провайдеры: для обработки платежей (данные карт не хранятся у нас)
- Облачные провайдеры: для хостинга и хранения данных (только казахстанские серверы)
- По требованию закона: при получении официального запроса от государственных органов РК
Мы не продаём и не передаём ваши данные рекламным сетям или иным третьим лицам в коммерческих целях.
6. Защита данных
Мы применяем следующие меры защиты:
Шифрование
SSL/TLS для передачи, AES-256 для хранения
Контроль доступа
Ограниченный доступ сотрудников к данным
Мониторинг
Системы обнаружения вторжений и аномалий
Резервное копирование
Регулярные бэкапы с шифрованием
7. Cookies и аналитика
7.1. Используемые cookies
- Необходимые: для авторизации и работы Сервиса (обязательные)
- Функциональные: для сохранения настроек интерфейса
- Аналитические: для анализа использования Сервиса
7.2. Управление cookies
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может повлиять на работу некоторых функций Сервиса.
8. Права пользователей
В соответствии с законодательством РК вы имеете право:
| Доступ | Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем |
| Исправление | Потребовать исправления неточных или неполных данных |
| Удаление | Потребовать удаления ваших данных (с учётом законодательных ограничений) |
| Ограничение | Ограничить обработку в определённых случаях |
| Экспорт | Получить ваши данные в машиночитаемом формате (JSON, CSV) |
| Отзыв согласия | Отозвать согласие на обработку данных в любой момент |
Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки: support@gneiro.kz
9. Обработка данных несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами для их удаления.
10. Изменения в Политике
- Мы можем обновлять настоящую Политику по мере необходимости
- О существенных изменениях мы уведомим по email или в интерфейсе Сервиса
- Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с ними
- Рекомендуем периодически проверять актуальную версию Политики
11. Контактная информация
Оператор персональных данных:
Наименование
ИП «GaBa»
ИИН
900930300074
Адрес
РК, г. Алматы, ул. Макатаева 127/11, офис 673
Мы ответим на ваш запрос в течение 15 рабочих дней.
Дата публикации: 20 марта 2026 года